Aktuelles aus der chocri Produktion
Autor: Franz | 04.12.2008 um 12:48 Uhr | EntstehungWir hatten bzw. haben in den letzten Wochen mit euren bestellten Tafeln ziemlich viel zu tun. An unserem bisher besten Tag haben wir 900 Tafeln verkauft, das übertraf unsere Erwartungen bei weitem. Wir hatten unsere Produktion anfangs auf maximal 100-200 Tafeln am Tag ausgelegt. Dazu hatten wir eine Schokomaschine und einen nur ca. 30qm großen Raum. Der Raum ist geblieben, wir haben nun aber schon 3 Schokomaschinen :-) Die beiden neuen hatten zwischenzeitlich auch schonmal den Geist aufgegeben, weil sie die Volllast scheinbar nicht gewohnt waren. Mittlerweile haben wir aber alle Maschinen wieder aufgepeppelt und können nun max. 800 Tafeln im 24-Stunden-Betrieb produzieren. Da wir unsere Produktion leider nicht weiter steigern können, können wir Eure Weihnachtsbestellungen wahrscheinlich nur bis zum 13. Dezember annehmen( der Termin ist erstmal vorläufig). Danach sind nur noch Gutscheinbestellungen möglich, da diese per Mail versendet werden.
Viele Grüße vom mittlerweile 10-Frau/Mann großen chocri-Team
Frohes Schaffen und weiter viel Erfolg!
Ich bin zufällig auf dieser Seite gelandet u habe doch glatt mal 5 Tafeln als Weihnachtsgeschenk bestellt. Auch zwei Freundinnen habe ich diesen Tipp gegeben, sie waren begeistert. Ist auch eine super Idee von euch. Freu mich schon auf die Schokolade.
Frohes Fest ;)
ich kann Deine Kritik über die lange Lieferzeit voll und ganz verstehen. Leider kam Dein Paket damals wirklich zu uns zurück. Den Grund weiß ich jetzt zwar nicht mehr, aber beim zweiten mal kam es ja dann auch an. Der Karton sieht sicher deshalb auch so ramponiert aus, da er zweimal den Weg zu Dir angetreten ist.
Zu der gebrochenen Tafel kann ich nur sagen, dass wir uns sehr bemühen alle Tafeln sicher gepolstert zu verpacken - doch manchmal geht die Post nicht sehr zimperlich mit den Paketen um, weshalb es dazu kommen kann, dass einige Tafeln kaputt gehen - trotz guter Verpackung. Wenn Du uns Deine Kundennummer zuschickst werden wir Dir umgehend eine neue Tafel zuschicken, diese wird dann auch mit unseren neuem Etikett bestückt sein.
Wir haben, aufgrund von mehreren Anregungen von Euch ein neues Etikett entworfen, was nun direkt von außen sichtbar ist.
Auch wenn ich Deine Tafel leider nicht wieder ganz zaubern kann ;-) so hoffe ich Doch, dass ich Dir ein bisschen helfen konnten. Wenn nicht ruf mich doch einfach mal an, dann können wir mögliche andere Kritikpunkte auch noch klären. 030/521347-57
Viele Grüße
Franz
Schönes Wochenende Euch allen
Franz
es stimmt schon das bei uns zur Zeit echt viel los ist, ich bin persönlich jetzt ca. seit 13 Stunden im Büro (und das am Samstag..)
Wie auch immer ich habe mal alle Anikas nachgesehen die vor zwei Wochen bestellt haben..
Wenn dein Nachname Röhrich ist dann hat was mit der Zahlung nicht geklappt und wenn du Langmatz heißt ist deine Tafel schon seit dem 04.Dez unterwegs.
Meld dich mal bei uns mit Nachnamen und/oder Kundennummer und wir schaun was los ist.
Was das Antowten auf E-Mails angeht (mein Aufgabenbereich) so muss ich eingestehen nicht immer alles gleich zu schaffen. Aber ich werde weiterarbeiten, so lange mir nicht der Kaffee und das Aspirin ausgeht bin ich für euch da!
Grüße aus Berlin Micha
grüße,
sebastian
alle Bestellungen, die bis Montag 15.12. 23:59 Uhr bezahlt wurden kommen garantiert bis Weihnachten bei Euch an. Alles was danach kommt, schaffen wir leider nicht mehr rechtzeitig zu produzieren.
Einen schönen 3. Advent noch.
Viele Grüße
Franz
die Idee ist total klasse und ich wünsche euch weiterhin viel Erfolg. Da ich Anfang nächster Woche weg fahre würde ich schon sehr gerne wissen, wie es mit meiner Bestellung ausschaut und ob ich diese Woche damit rechnen kann - meine Kundennr. ist die 17836 und die Bestellung ist vom 06.12. 20.57 Uhr - gestern habe ich euch diesbezüglich ein Mail geschickt, welches leider bis jetzt unbeantwortet blieb...
Herzliche Grüße,
Kerstin
ich wollte euch einfach mal ein dickes Lob aussprechen!
Ich finde eure Geschäftsidee einfach super und die Umsetzung echt liebevoll und charmant gemacht.
Die erste Lieferung ist schon eingetroffen und die Tafeln sehen alle toll aus. Leider durfte ich 'nur' drei probieren, die restlichen werden verschenkt, aber 'meine' Kreationen sind super lecker.
(wenn ihr wieder Zeit und Muße habt, plädiere ich immer noch stark für eine Hitliste der beliebtesten und schrägsten Kombis als Anregung - aber das hab ich euch ja schon geschrieben)
Den ganzen Meckerern wünsche ich schonmal frohe Weihnachten (denkt doch mal drüber nach, dass ihr es vielleicht nicht mit dem riesen Konzen à la Amazo..n&Co zu tun habt und da ist eine gewisse Lieferzeit doch wirklich kein Problem (vor allem bei 'auftragsfertigung'.
Lg, Sabrina
(die weder verwandt, bekannt oder verschwägert mit den chocri-Jungs ist, sondern die Idee einfach super findet) :o)
ich habe euch vor ein paar tagen schon eine mail geschickt,aber leider noch keine antwort erhalten.ich habe bereits am 2.12 meine bestellung aufgegeben,das geld ist schon lange abgebucht.aber noch keine schokolade in sicht;)ich möchte sie gerne zu weihnachten verschenken und wollte deswegen nochmal nachfragen,wann sie denn endlich kommt???meine kundennummer ist die 16348.
vielen dank und lg,
nina
also ich werde mal ein kleines Update schreiben..
Unsere roten Chocri Verpackungen waren am Dienstag Mittag (letzte Woche) alle...
Eigentlich hätte die Druckerei am Mittwoch Abend (auch letzte Woche) Nachschub liefern sollen, aber sie vertrösteten uns auf Donnerstag.
Ist alles nicht so wild dachten wir uns, machen wir erstmal die Schoki und dann wir halt am Donnerstag ne Einpackaktion gemacht....
Denkste, der Lack auf der Verpackung war wohl zu dünn oder zu dick und trocknete dadurch nicht, was zur folge hatte dass die Dinger nicht durch die Klebemaschine gejagt werden konnten.
Wir wurden also von Tag zu Tag vertröstet, jedesmal dachten wir Morgen kommen die Dinger endlich, wie auch immer sie wir haben sie dann am Dienstag erhalten (diese Woche).
Das Problem ist nur das sämtlich Räume (Büro Flur Lager Produktion) voll waren mit Kartons in denen die Tafeln ohne Pappverpackung lagerten.
Wir haben also von Dienstag bis Heute 5537 Tafeln eingepackt - das war eine Mords Aktion und alle mussten mit ran, denn das die Tafeln versendet werden erschien mir wichtiger als E-Mails schreiben...
Nun sind noch 100 Tafeln übrig die macht meine Schwester grade fertig (ja wir haben auch unsere Familien als Hilfe mit herangezogen, vielen Dank nochmal an Ramona und Tina).
Ja und nebenbei mussten ja auch noch neue Schokoladen gemacht werden.
Lange rede kurzer Sinn wir hatten wenig Zeit für E-Mail in den letzten Tagen, darum für alle die Ihre Antwort erst jetzt bekommen haben - sorry ging nicht schneller!
So es ist 7:12 Uhr Morgens und ich gehe jetzt für 2-3 Stunden auf unserem Bürosofa schlafen, danach werden mich sicher wieder viele Mails erwarten..
@Nina - Bestellung ging schon am 7.12 raus, ich werde das mit DHL prüfen und wenn nötig für Ersatz sorgen (der sollte dann Montag da sein, hoffe das reicht noch)
Meike - konnte über deine Mailadresse nix finden, sende mir mal deine Kundennummer oder PLZ+Name
@Sabrina - DANKE!! ;-)
Na dann meine Lieben gute Nacht und bis bald und frohe Weihnachten!
@Sabrina:Die Idee finden sicher alle richtig gut, die hier ihre Schokolade bestellen, nur möchte man keine 3 Wochen darauf warten - Ich habe Verständnis dafür, dass durch es die vielen Bestellungen zu Verzögerungen kommt, aber z.B in meinem Fall da ist so fast alles schief gelaufen - da wärst du sicherlich auch verärgert.
Trotzdem Liebe Grüße an das Chocri Team - ich hoffe auf baldige Lieferung meine Schokolade(die nun zum Weihnachtsgeschenkt umfunktioniert wird, wenn sie dann noch rechtzeitig kommt)
Ani
@Ani - deine Tafel war vom Verpackungsproblem betroffen und ist spätestens Gestern raus, sie sollte also Samstag oder Montag ankommen.
ich reihe mich mal ein. Ich habe am 3.12 bestellt, geld wurde einige Tage später abgebucht, die Tafeln sind immer noch nicht da.
Meine Email vor 4 tagen wurde zwar von Euch beantwortet, aber leider nicht meine erneute Nachfrage wann den die Bestellungen rausgegangen sind. Ich finde bei dieser massiven Verzögerung wäre eine proaktive Email von Euch im Vorfeld vielleicht hilfreich gewesen.
Ich möchte nun bitte wissen wann die Bestellung rausgegangen ist und meine Bescheknten damit rechnen können. Eigentlich waren dies verspätete Nikoläuse, ich will nicht hoffen das es nun Neujährchen werden. Bisher habe ich in meinem Blog immer nur von Eurer tollen Idee berichtet, ich habe eigentlich keine Lust einen Erfahrungsbericht zu schreibe.
Viele Grüße
Rainer
meine kundennummer ist die 16348
@Rainer ich kann Die leider nur sagen, dass Deine Sendung zwischen Dienstag und Donnerstag verpackt und verschickt wurde. Ich denke aber eher schon am Dienstag, weil die Schokolade schon am 8. produziert wurde. Ich hoffe ich konnte Dir ein klein wenig weiterhelfen bzw. hoffe, dass Deine Sendung heute ankommt.
@Nina auch Du bist leider von dem Verpackungsproblem (s.o.) betroffen gewesen. Ansonsten hättest Du deine Tafeln schon längst in den Händen. Dein Paket ging ebenfalls wie das von Rainer zwischen Dienstag und Donnerstag an Dich raus.
An alle: Wir können Euren Unmut sehr gut verstehen. Wir sind stets bemüht den Kundenservice auf einem guten Niveau zu halten, jedoch ist es gerade in der Vorweihnachtszeit nicht einfach alle E-Mails qualifiziert innerhalb von wenigen Stunden zu bearbeiten. Daher bitten wir Euch um Geduld/Verständnis, dass eine Mailantwort auch 24-36 Stunden dauern kann.
Zu den Paketen kann ich ich Euch allen sagen: Alle Paket, die bis zum 14.12. 23:59 Uhr bestellt und bezahlt wurden, kommen auf jeden Fall noch vor Weihnachten bei Euch an. Bei allen Bestellungen die danach gekommen sind bemühen wir uns sehr, doch eine Garantie können wir euch dafür leider nicht geben.
Viele Grüße
Franz
ich habe eben den Dank einer Beschenkten erhalten, somit sind die Tafeln angekommen.
Das Ihr wahrscheinlich von der Weihnachtszeit profitiert ist toll. Allerdings wäre - wie eben schon geschrieben - eine Email von Euch vielleicht besser gewesen. Da ihr alle Kundenemailadressen habt wäre eine Rundmail doch bestimmt möglich gewesen.
Für mich als Kunde ist es schon ein Unterschied ob ich mich selbst um Infos kümmern muß wann die Ware kommt oder ob der Händler auf mich zugeht. Vorallem wenn das Geld LANGE vor der Ware schon abgebucht wird (und nicht erst mit dem tag des Versandes, wie bei Euch geschrieben steht). Ärgern werde ich mich in beiden Fällen, allerdings lauft Ihr im zweiten Fall (Ihr kündigt Verzögerung an) nicht Gefahr als unseriös gebranntmarkt zu werden.
Just my 2 cents.
Ich wünsche allen schöne Weihnachten und dem Chocri-Team eine paar Tafeln mit Enstpannungsperlen unter dem Baum.
Viele Grüße
Rainer
Grüße und Danke, Holger.
sagen, dass Ihr meine Tafeln innerhalb 3 Stunden neu produziert habt?
Sonst dauert das Tage.
Soll ich Tafeln mit Weihnachtsgruß bzw -motiv nach Weihnachten verschenken, oder wir soll das gehen? Das ist einfach nur oberpeinlich.
Hätte gern mein Geld zurücküberwiesen und die Tafeln könnt Ihr behalten.
ich warte schon seit den 5.12 auf meine Ware. Wann kann ich damit rechnen.
Gruß
J.Schütz
@Jörg Schütz: Deine Bestellung ging Mittwoch oder Donnerstag an Dich raus und sollte spätestens heute oder morgen bei Dir sein.
Grüße
Franz
liebe dana etwas freundlicher geht sicherlich auch, man muss nit gleich irgendwas als lächerlich bezeichnen, sondern vielleicht erst mal richtig lesen.
erstmal möchte ich sagen, dass ich es schade finde, dass so viele ihre Kritik öffentlich äußern. Gehört sowas nicht besser in eine persönliche Email?
Unsere Schokolade kam gestern an. Zwar drei Tage später als von uns laut Lieferzeitangabe ausgerechnet, aber das war gar nicht schlimm. Es sind ja noch genug Tage bis Weihnachten. Außerdem sehen die Tafeln toll aus! Vielen Dank!
Ein erholsames Weihnachtsfest an das gesamte chocri-Team!
Sven
ich möchte auch erstmal Lob da lassen!
Ich habe gerade meine zweite Lieferung erhalten und bin wie beim ersten Mal auch sehr zufrieden. Als absoluter Schokoladenfetischist gibt e für mich kein besseres Geschenk als selbstkreierte Schokolade.^^
Meine erste Schokolade habe ich im November bestellt, aber leidernicht auf die Lieferzeit geachtet und musste meine Freundin einbisschen vertrösten. Das Ganze war aber nicht schlimm, weil die Schokolade trotzdem ein rießen Erfolg war.^^
Heute kam dann die zweite mit einer sehr gestressten Postbotin, die trotzdem noch frohe weihnachten gewünscht hat und wenn man die ganzen Einträge von oben liest glaube ich das chocri-team ist in genau dem gleichen Stress.
Ich hab aber trotzdem von heute auf morgen eine Antwortmail auf meine Anfrage bekommen und meine Schokolade bekommen. Was will ich mehr?^^
Also lange Rede kurzer Sinn^^:
Weihnachsstress hat jeder und ich ziehe echt den Hut vor der Idee und der aufopfernden Umsetzung von chocri.de!
In diesem Sinne frohe Weihnachten und vielen Dank nochmal
Lg Inger
ich finde eure idee immernoch toll.aber die schokolade kam auch heute nicht an,obwohl sie angeblich anfang der woche bis spätestens donnerstag verschickt wurde. ich kann verstehen,dass ihr im stress seid,aber das ärgert mich doch ziemlich arg.wenn sie bis montag nicht da sein sollte,dann hätte ich gerne mein geld wieder,ich brauche sie dann nicht mehr...
Verständlich der Stress um die Weihnachtszeit. Nur langsam werde auch ich (nach lesen der ganzen Beiträge hier) ein wenig nervös ob die Schokoladentafeln wohl noch rechtzeitig ankommen. Da ich mir evtl. über einen Notfall-Plan Gedanken machen müsste, würde ich nur gern wissen ob meine Bestellung auch wirklich verschickt wurde. Meine Kundennummer ist die 18730. Ich danke schon mal für die Antwort.
Haltet durch, bald sind die Weihnachtsfeiertage rum ;-)
LG
Annika
heute kam endlich meine Schokolade :-)Ich habe zwar lange warten müssen , aber das hat sich echt gelohnt - super lecker. Mein Freund sollte sie eigentlich zu Weihnachten bekommen, aber er konnte einfach nicht die Finger davon lassen ;-)
Euch allen noch ein schönes Weihnachtsfest und lasst euch nicht ärgern;-)
Ganz liebe Grüße
Wünsche Euch ein schönes und stressfreies Weihnachtsfest.
Liebe Grüße aus Dresden
das Geld ist bei euch bereits eingegangen und die Rechnung hab ich auch schon bekommen. Wie viele andere würde ich auch gerne wissen, ob meine Schokolade noch rechzeitig zu Weihnachten kommt.
Wäre echt super wenn ihr das bis dahin schaffen könntet, ich weis das ihr wahrscheinlich mega viel Stress habt, aber es wäre trotzdem super, wenn ihr`s schaffen könntet ^_^
Liebe Grüße
Es gibt also keinen Grund zur Sorge :)
Viele Grüße
Franz
Habe auch am 12.12.08 bestellt ( Rechnung Nr.: 25103 )
, Rechnung inzwischen auch bekommen, nur leider noch keine Tafeln. Finde das ziemlich schade, weil ja auf der Website steht das die Fertigung vor Feiertagen 1 Woche dauern kann, Versand dann nochmal normalerweise 2 Tage.
Heute haben wir aber schon den 21.12.08 und ich habe auch noch nichts, wieviele andere hier.
Hier hört man immer nur das selbe, ja wird verschickt,wir haben Stress und arbeiten Tag und Nacht, wenn Ihr soviel arbeitet, verstehe ich nicht warum dann die Tafeln nicht rechtzeitig ankommen.
Andere Leute gehen auch arbeiten haben auch Stress.
Ich hoffe, das die Tafeln noch vor Weihnachten ankommen (sind ja immerhin nur zwei!!!) , weil wie schon gesagt, nach Weihnachten brauch ich die nicht mehr!!!
Diana
Das hier fällt jedenfalls eindeutig unter die Kategorie "einmal und nicht wieder".
aha, bin ich also kein Ausnahme-Problemfall. Gut zu wissen. Ich habe am 4.12. bestellt und auch am 17.12. auf Nachfrage die E-Mail bekommen, dass alle Aufträge verschickt wurden. Heute habe ich telefonisch nachgefragt und die Auskunft bekommen, dass mein Päckchen längst unterwegs sei. Jedes Klingeln an der Bürotür weckt neue Hoffnung. Heute hat der DHL-Mann wieder nur ein Paket für jemand anderen gebracht. Nun ist nur noch ein Tag übrig, an dem ich hoffen kann, mein Päckchen mit den 7 Tafeln für über 30 Euro zu bekommen, um sie Weihnachten zu verschenken... :(. Und ich dachte, ich bin schlau, wenn ich drei Wochen vor Weihnachten bestelle, weil die Schoki ja vom Lagern auch nicht besser wird...
Aber wenn ich das hier so lese, vermute ich fast, es ist eine aktuelle Unsitte unter Kurieren oder Boten, den Inhalt von Weihnachtspaketen einfach aufzuessen... Vielleicht sollte auf dem Paket nicht draufstehen, was drin ist?
Hoffe immernoch...
Viele Grüße
Sophia
Zu der Verpackung kann ich nur sagen, dass wir daran noch arbeiten. Wir sind damit auch noch nicht zu 100% zufrieden, bemühen uns aber täglich um eine bessere Verpackung zu entwickeln. Wenn Du (oder ihr) noch Verschläge habt, dann immer her damit :)
@Sophia ich drück mit dir die Daumen, dass Dein Paket noch rechtzeitig ankommt :) DHL hat schliesslich eine Garantie abgegeben.
Viele Grüße und einen schönen Abend noch.
Franz
ich gehe fest davon aus dass heute der Postmann bei mir klingelt und meine 6 Tafeln bringt (am 15. last minute noch bestellt). Nervende Nachfragen bei Chocri-Team spare ich mir, schließlich geht es davon auch nicht schneller und die Jungs werden nur unnötig gestresster.
Immerhin handelt es sich um ein handgefertigtes Produkt, da darf es meiner Meinung nach schonmal etwas länger dauern. Wer heutzutage so etwas anbietet, hat auf jeden Fall mehr Anerkennung verdient, als hier einige vom Stapel lassen.
Wer nicht die Geduld hat, sich auf etwas selbst, von Hand gefertigtes Produkt einzulassen, sollte lieber auf M***a & Co, die laufen im Sekundentakt aus einer Maschine und sind nicht annähernd so lecker wie die Chocri-Schoko.
Von meiner ersten Chocri (die auch auf ihre Verpackung warten musste und somit erst nach 2 Wochen bei mir ankam) bin ich jedenfalls begeistert.
In diesem Sinne,
ein paar entspannte Tage liebes Chocri-Team,
Kafi
Morgen Vormittag klingelt kein DHL-Mensch mehr an Bürotüren. Ich bin soo enttäuscht. Ehrlich. Was machen die jetzt mit meiner Schokolade bis zum 5.1.?
Danke und frohe Weihnachten!
Holger.
Habe mir die Seite gebookmarkt und werde bestimmt wieder hier bestellen.
Vielen Dank dafür und herzlichen Glückwunsch an das chocri-Team für das super Jahr 2008!
Wünsche euch trotzdem ein paar entspannende Festtage!
Dem chocri-Team wünsche ich frohe und hoffentlich stressfreie Weihnachten! Macht weiter so!
Trotz der Versprechung, es würde letzte Woche versendet.
Ich bin maßlos enttäuscht und verärgert, da das geplante Geschenk jetzt- ein paar Stunden vor der Deadline, völlig neu gedacht werden muss.
Ich habe Verständnis dafür, dass ihr viel zu tun habt- aber dann muss man entsprechende Lieferzeiten angeben.
Eine DHL Sendungsnummer geschickt zu bekommen, wäre definitiv auch nicht verkehrt gewesen.
Naja, einmal und nie wieder, wie hier schon gesagt wurde.
Schade.
Der wichtigste Faktor bei einer Internetbestellung ist die zuverlässige Lieferung, sonst hat das Ganze keinen Sinn. Und bei Problemen ist die nicht-Information des Kunden ein Garant für Unzufriedenheit.
Wenn die Ware jetzt irgendwann daherkommt, brauche ich sie nicht mehr und kann mir die Schoko "auf den Bauch haun", wie wir in Wien zu sagen pflegen - jedenfalls schlecht für die Figur ....
Dafür gibt es keinesfalls Weiterempfehlungen im Freundeskreis.
Schade, ansich eine tolle Idee.
Gruß
Stefan
Ich wünsche Euch trotzdem frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Viele Grüße
Franz
Ich lerne daraus, ihr hoffentlich auch!
Naja, es ist vorbei.
also ich stand auch gestern ohne Weihnachtsgeschenk da. Sehr, sehr schade. Und wenn DHL eine Garantie gegeben hat, dann müsste man doch dort sich beschwere können.
Warum gibt man eine Garantie, wenn man diese nicht einhalten kann?
Ich gebe euch nicht die Schuld, sondern eher der Post.
Jedes Jahr das gleiche Dilemma- schade, dass sie sich vor Weihnachten nicht mal nen Master-Plan überlegen...
ich bin ein wenig verwirrt. Wieso bekommt den manch einer, der die Bestellung am 16.12.08 tätigt (s. o. bei Holger) die Schokolade rechtzeitig und andere wiederrum inkl. mich, die früher bestellt haben, bekommen die Schokolade erst gar nicht vor Weihnachten. Das leuchtet mir nicht ein.. habe zwar ein Identcode am Montag erhalten, jedoch ist laut dem immernoch kein neuer Versandstatus.
Sehr schade, wenn man doch noch 0-8-15 Schokolade auf die schnelle suchen musste. Die Schokolade benötige ich jetzt jedenfalls nicht mehr. Egal wer Schuld war.
Freundliche Grüße
Ich habe bis dato auf meine Anfragen nicht eine verwertbare persönliche Antwort erhalten.
Sorry doch eine! Die Rechnung vom 23.12. !!!
....die seit dem 09.12.beglichen ist...
Liebe Grüße Lena
ich kann mich Lena nur anschließen.Ich finde die Idee zu chocri wirklich super, eure Seite ist sehr ansprechend udn erst Recht die Schokolade ;).Natürlich habe ich mich gleich daran gemacht,ein paar Tafeln zu kreieren und ich werde auf jeden Fall nochmal welche bestellen. Es ist echt schade, dass soviele hier ihrem Ärger Luft machen müssen und die SChuld (in den meisten Fällen) chocri geben.DAs soll nicht heißen, dass ich den Ärger nicht nachvollziehen kann, im Gegenteil, sehr sogar.Trotzdem wie gesagt, sollte man nicht nur seine Meinung anerkennen, es ist doch klar, dass in der Weihnachtszeit eine Menge Bestellungen eingehen.Dagegen kann man doch auch etwas tun: Früher bestellen!
Liebe Grüße, Sandra
Bis heute habe ich keine Ware erhalten und auch keine verwertbare Antwort auf meine Mails, außer, dass die Ware dann vermutlich Anfang Januar ankommt. Ich will hier niemandem die "Schuld" geben, aber ich habe wesentlich später andere Geschenke bestellt, die DHL auch noch pünktlich geliefert hat.
Sehr schade.
Grüße
Einen kleinen Verbesserungsvorschlag für den Shop haben wir übrigens noch: Es wäre toll, wenn man früher im Bestellvorgang die jeweilige Anzahl der Tafeln anpassen könnte. Bis wir kapiert hatten, dass man das auf der letzte Seite machen kann, hatten wir mühsam dreimal die exakt gleiche Tafel zurecht konfiguriert.
Weiter so!
Deshalb habe ich jetzt die Paypalrückabwicklung eingeleitet.
Ich verstehe aber auch nicht earum Leute, die Wochen nach mir bestellt haben alles erhalten haben- aber ich nicht.
Und liebes Chocri-Team und auch an die DHL - auch wir mussten arbeiten und unsere Sachen erledigen - vor Weihnachten!
erstmal möchte ich euch allen ein frohes neues Jahr wünschen.
Nun zu den den wartenden:
schickt uns doch bitte eine E-Mail mit euren Kontaktdaten, sodass wir das dann klären können. Wir können Euch nicht wirklich helfen, wenn ihr nur hier im Blog schreibt, dass ihr Eure chocri noch nicht bekommen habt. Da fällt es uns schwer eure Bestellung zu finden :(
Zu den Paketen die nicht pünktlich angekommen sind, kann ich im Moment nur sagen, dass wir da mit DHL in der Klärung stehen. Wir von unserer Seite sichern jedem, der seine Lieferung nicht bekommen hat, eine unkomplizierte Nachlieferung zu.
Bitte versteht auch, dass wir vor Weihnachten sehr, sehr viel zu tun gehabt haben. Wir haben hier bis zum 24.12. noch gearbeitet um alle noch offenen Tafeln raus zuschicken. Fast alle, haben dann auch rechtzeitig zu Weihnachten ihre Tafeln verschenken können. Auch wenn Euch wartenden das vielleicht nur wenig weiterhilft: Ihr seit (zum Glück) Einzelfälle. Das macht es nicht weniger ärgerlich, es lässt sich aber leider nie zu 100% vermeiden. Seit daher bitte mit eurer Kritik nicht zu persönlich :) Wir haben hier ALLE getan was wir konnten.
In diesem Jahr wird dann auch die Versand/Produktionszeit reduziert, um solche Probleme besser zu lösen.
Viele Grüße
Franz
PS: Ihr könnt nun auch gerne wieder anrufen, um eure Probleme zu klären. Am Telefon lässt sich das doch alles besser klären :-) Meine Telefonnummer ist die 030/521347-57
danke für die Stelllungnahme.
Aber 2 Dinge bleiben fraglich: was sollen wir Wartenden jetzt mit der Schoki? Es ist zu spät, ein Gutschein über die Summe oder Geld zurück waären mir persönlich sehr viel lieber.
Und 2tens: warum haben Leute, die in der 1. Dezemberwoche bestellt haben nichts bekommen, die die danach kamen aber schon?
Danke & LG
Corinna
erst einmal wünsch ich allen ein gesundes neues Jahr und möchte mich für meine Schokoladen bedanken, die auch rechtzeitig vor Weihnachten eingetrudelt sind. Auch der DHL-Versandstatus hat gestimmt. Die Beschenkten und ich waren schwer begeistert und ich mach auch bißchen Werbung im Bekanntenkreis ;o) Ich hoffe, ihr kriegt die Verärgerten wieder besänftigt. Eure Ideen find ich spitze, macht weiter so :o)
Liebe winterliche Grüße aus Erfurt
Antje
Dieses Jahr bestell ich die Weihnachstafeln im Oktober und friere sie ein. :P
Viele Grüße und Erfolg im neuen Jahr!
Sophia
Keine Entschuldigung, keine Reaktion auf Mails bzw. standardisierte Antworten und dann ein 3Euro Gutschein als Entschaedigung, womit man gerade mal die Portokosten zahlen kann ... das nenn ich Kundenqualitaet.
Ich bin ja mal gespannt auf meine Bestellung. Ich habe nämlich einen Gutschein zu Weihnachten bekommen (und der kam mkomischerweise sehr viel schneller an ;-)).
Also steht zu Euren Fehlern, denn sonst wird der Erfolg Weihnachten 2009 eindeutig ausbleiben!
Aber ansonsten war ich sehr sehr zufrieden. Ich habe auch schon einige die ich verschenkt habe mit meinen Freunden gegessen :O) waren auch sehr lecker:O))
Ich danke euch und wünsche euch für dieses Jahr alles alles Gute, viel Gesundheit, weiterhin gangz viel Erfolg und das ihr alle Eure Ziel erreicht.
lg Gina
lg Gina
Schade, dass einige schlechte Erfahrungen gemacht haben, ich werde bestimmt nochmal etwas bestellen :)
nach 3 Wochen Wartezeit ist nun auch unsere Schokolade angekommen. Leider war auch bei uns die Verpackung total zerrissen, aber 2 der 3 Tafeln sind bereits von uns vernichtet wurden :-P. Wenn Verpackung und Versand noch stimmen würden, wäre es eine rundum gute Sache. Simple, aber dennoch gute Geschäftsidee. Grüße vom Niederrhein von den Leckermäulern Björn, Labrador Muffin und Carsta
alles super gelaufen. Schoki kam 3 Tage nach Bestellung bei mir an, ist super frisch und super lecker.
Ein Verbesserungsvorschlag: Es wäre schön, wenn man eine Zutat mehrmals auf eine Schoki bestellen könnte. Mir waren die Blaubeeren persönlich etwas zu wenig (ich bin ein Freund übertriebenen, ausschweifenden Blaubeerengenusses ;D). Ich hatte auch vesucht doppelt zu nehmen, ging aber leider nicht. Lässt sich sowas nicht einrichten? Das wäre wirklich mal eine klasse Erweiterung für alle die von bestimmten Zutaten nie genug haben können.
Ansonsten weiter so!
Grüße
Cosima
ich bin sehr zufrieden mit meiner schoki...sie kam schnell an....sieht aus wie aus dem bilderbuch für traumschokoladen und sie sind es mehr als wert auch in der nach-weihnachts-abnehm-zeit noch zu sündigen.
trotz einiger kritik hier; die ich nachvollziehen kann, andererseits aber auch verstehe dass nach einigen medienauftritten ein mehr oder weniger unerwarteter hype stattfindet, welcher zu langen wartezeiten fürhen kann....whatever...ich kann euch nur weiterempfehlen:D
liebe grüße:)
lg
Danke!
Schmeckt wirklich sehr lecker, meine Mama findet die Idee auch super!
Werde auf jeden Fall wieder mal bestellen!
Liebe Grüße und viel Erfolg weiterhin,
Christine
Leider kann ich nicht sagen, daß ich meine Schokolade schnell bekommen habe. Habe diese am 15.01. bestellt und es sollte ein Geburtstagsgeschenk werden. Leider ist der Geburtstag (01.02.) schon lange vorbei und die Schokolade immer noch nicht da. Mein Sohn ist Supertraurig, denn er hatte sich eine für seinen Papa zusammengestellt und ich bin auch so langsam etwas sauer. Fand die Idee eigendlich Prima und bin Superentäuscht.
Ich teile leider mein Schicksal mit Silke. habe meine schokolade am 30.01.09 bestellt ,sollte zu Valentinstag da sein..Pustekuchen!!! Das Geld würde aber sehr schnell vom Konto abgebucht..Finde echt bischen zu lange, zum 14.02 bekomme ich sie bestimmt nicht mehr ,ärgerlich!
Werde aber zu Ostern wieder bestellen,wünsche mir dafür mehr Auswahl.
Mit freundlichen Grüssen
Ines
War lecker, hab Chocri mehrfach weiterempfohlen und inzwischen auch gleich nochmal selbst bestellt.
so jetzt möchte ich auch mal Lob loswerden.
Also ich habe ca. 10 tage ab Bestellung gewartet, bis ich meine Schoki hatte. Ich finde das vollkommen ok. Und selbst 2 wochen finde ich ok, sollte vielleicht nur erwäht werden.
Ich bin mehr als zufrieden mit der Schoki, sie hat toll geschmeckt und ich werde sicher noch einige male bestellen.
Als Anregung vielleicht: ich fände es toll, wenn man Hier ein Konto mit allen Daten anlegen könnte.Um nicht alles immer wieder neu angeben zu müssen. Muss aber nicht.
Liebe Grüßchen
christina